سياسة الدفع

سياسة الدفع

الدفع عند الاستلام في هلا كويت

نوفر حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام للطلبات داخل دولة الكويت، حتى تتمكن من دفع قيمة طلبك بسهولة عند وصوله إلى عنوانك.

كاش عند الاستلام ادفع قيمة طلبك لمندوب التوصيل عند وصوله

الدفع عند الاستلام

ادفع قيمة المنتجات عند استلام طلبك من مندوب التوصيل.

الدينار الكويتي

يتم دفع جميع الطلبات بالدينار الكويتي.

إجمالي واضح

تظهر قيمة المنتجات ورسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.

01

طريقة الدفع المتاحة

يتوفر حاليًا في متجر هلا كويت خيار الدفع نقدًا عند الاستلام للطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الكويت.

يلتزم العميل بدفع القيمة النهائية الموضحة في ملخص الطلب عند استلام المنتجات من مندوب التوصيل.

02

كيفية إتمام الطلب

  • اختر المنتجات التي تريد شراءها.
  • أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
  • أدخل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
  • اختر الدفع عند الاستلام.
  • راجع المنتجات وإجمالي قيمة الطلب.
  • اضغط على زر تأكيد أو إتمام الطلب.
  • انتظر تأكيد الطلب من فريق هلا كويت.
  • ادفع القيمة للمندوب عند الاستلام.
03

إجمالي قيمة الطلب

تشمل القيمة النهائية أسعار المنتجات ورسوم التوصيل وأي رسوم إضافية يتم توضيحها داخل ملخص الطلب قبل التأكيد.

يتم عرض جميع الأسعار والمبالغ المطلوبة بالدينار الكويتي.

04

تأكيد الطلب

قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب للتأكد من بيانات الطلب وعنوان التوصيل قبل بدء التجهيز.

يُرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح لتجنب تأخير الطلب.

05

استلام الطلب والدفع

عند وصول مندوب التوصيل، يدفع العميل إجمالي قيمة الطلب الموضحة أثناء التأكيد، ثم يستلم المنتجات.

تجهيز قيمة الطلب

يُفضّل تجهيز المبلغ المطلوب قبل وصول المندوب لتسهيل وتسريع عملية الاستلام.

06

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو خروجه للتوصيل من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت.

بعد خروج الطلب للتوصيل قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه.

07

تعذر استلام الطلب

إذا تعذر الوصول إلى العميل أو تعذر تسليم الطلب، سيحاول فريقنا التواصل معه لتأكيد إمكانية إعادة التوصيل.

قد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل أو تأكيد الاستلام.

08

استرداد قيمة الطلب

إذا تمت الموافقة على إرجاع طلب تم دفعه نقدًا عند الاستلام، يخضع المنتج للفحص وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمتجر هلا كويت.

بعد قبول طلب الإرجاع، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتوضيح طريقة استرداد المبلغ المستحق.

09

حماية بياناتك

لا يتطلب الدفع عند الاستلام إدخال بيانات بطاقة بنكية داخل صفحة الدفع، ويقتصر استخدام بيانات العميل على تنفيذ الطلب وتوصيله.

10

تحديث سياسة الدفع

قد يقوم متجر هلا كويت بتحديث طرق أو شروط الدفع عند إضافة خدمات جديدة أو إجراء تغييرات على نظام الطلبات.

يتم تطبيق أي تحديث بعد نشره على هذه الصفحة.

استفسار عن الدفع؟

تواصل مع فريق هلا كويت وسنساعدك في توضيح تفاصيل طلبك وطريقة الدفع عند الاستلام.

تواصل معنا

آخر تحديث: يوليو 2026