سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا
توضح هذه السياسة كيفية جمع هلا كويت لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء أو التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام واضح
نوضح لك أنواع البيانات التي نجمعها والأغراض المستخدمة من أجلها.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
حقوقك محفوظة
يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرةً، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام المتجر.
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
- طريقة الدفع وحالة الدفع.
- المراسلات مع خدمة العملاء.
- بيانات الحساب إذا قمت بإنشائه.
- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
- صفحات ومنتجات التصفح داخل المتجر.
- تفضيلات التسويق والاتصال.
كيفية جمع البيانات
قد نجمع بياناتك عندما تقوم بأي من الإجراءات التالية:
- تصفح الموقع أو البحث عن المنتجات.
- إنشاء حساب داخل المتجر.
- إضافة منتجات إلى السلة.
- إتمام طلب شراء.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في الرسائل أو العروض التسويقية.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تأكيد وتجهيز وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المسجل.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- منع الاحتيال وحماية المتجر.
- تحسين المنتجات وتجربة استخدام الموقع.
- إرسال العروض عند الحصول على موافقتك.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. وقد تتم مشاركة القدر الضروري من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ طلبك.
- منصة Shopify المستضيفة للمتجر.
- شركات الشحن ومندوبي التوصيل.
- مقدمو خدمات الموقع والاستضافة التقنية.
- تطبيقات خدمة العملاء وإدارة الطلبات.
- خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
- خدمات التسويق عند الحصول على الموافقة اللازمة.
- الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.
- المستشارون ومقدمو الخدمات المهنية عند الضرورة.
يعمل المتجر من خلال منصة Shopify، وقد تعالج Shopify بعض بيانات العملاء لتوفير وتشغيل خدمات التجارة الإلكترونية. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية عملاء Shopify .
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل الأداء وتحسين تجربة التسوق.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو شريط موافقة ملفات الارتباط إذا كان ظاهرًا على المتجر.
الرسائل التسويقية
قد نرسل لك عروضًا أو رسائل تسويقية بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل مع خدمة العملاء.
قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
حماية وأمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بالمحافظة على سرية بيانات حسابك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، وحل النزاعات وحماية المتجر من الاحتيال.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا للمتطلبات القانونية.
نقل البيانات خارج الكويت
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج دولة الكويت من خلال Shopify أو مقدمي الخدمات والتطبيقات المستخدمة في تشغيل المتجر.
نحرص على مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم ومع الجهات التي توفر إجراءات مناسبة لحمايتها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك متاحًا قانونًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.
قد نطلب منك بعض المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
خصوصية القاصرين
المتجر غير موجه للقاصرين غير القادرين قانونًا على إتمام عمليات الشراء بصورة مستقلة، ولا نسعى إلى جمع بياناتهم الشخصية عن قصد.
إذا كنت دون السن القانوني، يجب استخدام المتجر تحت إشراف وموافقة ولي الأمر.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل المتجر أو الخدمات والتطبيقات المستخدمة أو عند وجود متطلبات قانونية جديدة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
لديك استفسار عن بياناتك؟
تواصل مع فريق هلا كويت لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الاستفسار عن كيفية استخدامها.
آخر تحديث: يوليو 2026

