يجب أن يكون المستخدم قادرًا قانونًا على إتمام عمليات الشراء والدخول في الاتفاقات الملزمة.

إذا كان المستخدم دون السن القانوني، يجب استخدام المتجر تحت إشراف وموافقة ولي الأمر.

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب، بما يشمل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدامه دون تصريح.

جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالدينار الكويتي، ما لم يتم توضيح غير ذلك.

يحق لهلا كويت تعديل الأسعار والعروض قبل تأكيد الطلب. ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها، إلا عند وجود خطأ تقني أو سعري واضح.

إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني قبوله بصورة نهائية. يتم قبول الطلب بعد مراجعة البيانات وتوفر المنتجات وتأكيده من خلال المتجر أو فريق خدمة العملاء.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب عند عدم توفر المنتج أو وجود بيانات غير صحيحة أو الاشتباه في إساءة استخدام المتجر.

يتوفر حاليًا الدفع عند الاستلام داخل دولة الكويت. يلتزم العميل بدفع القيمة النهائية الموضحة عند تأكيد الطلب.

قد تشمل القيمة النهائية سعر المنتجات ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى تم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

نوفر التوصيل داخل دولة الكويت خلال يوم واحد إلى يومين كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب، باستثناء أيام الإجازات والعطلات الرسمية.

يجب على العميل إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف متاح لتجنب تأخير أو تعذر توصيل الطلب.

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو خروجه للتوصيل، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت.

بعد خروج الطلب للتوصيل قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه.

عند استخدام الموقع، يلتزم المستخدم بعدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني.
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المتجر.
• إدخال بيانات مضللة أو انتحال هوية شخص آخر.
• استخدام الموقع لتنفيذ طلبات وهمية.
• نسخ أو إعادة استخدام المحتوى دون إذن.

جميع محتويات متجر هلا كويت، بما يشمل التصميم والشعار والنصوص والصور والرسومات، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحابها.

لا يجوز نسخ أو نشر أو تعديل أو استخدام محتوى المتجر تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.

عند إرسال تقييم أو تعليق، يقر المستخدم بأن المحتوى صحيح ولا ينتهك حقوق أي طرف آخر ولا يتضمن إساءة أو معلومات غير قانونية.

يحق للمتجر مراجعة أو حذف المحتوى المخالف دون أن يؤثر ذلك على حق العميل في تقديم شكوى مشروعة.

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها.

لا يتحمل هلا كويت مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو طريقة تعاملها مع بيانات المستخدم.

يتم جمع واستخدام بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على المتجر، وبالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء.

قد يتأثر تنفيذ بعض الالتزامات في الحالات الطارئة الخارجة عن الإرادة، مثل القرارات الحكومية أو الكوارث أو تعطل خدمات التوصيل بصورة عامة.

في هذه الحالات، سنحاول إبلاغ العميل وتقديم الحل المناسب في أقرب وقت ممكن.

يحق لهلا كويت تحديث هذه الشروط عند تغيير خدمات المتجر أو سياساته أو المتطلبات القانونية.

يتم تطبيق التعديلات بعد نشرها على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعة الشروط قبل إتمام أي طلب جديد.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

تتم محاولة حل أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال خدمة العملاء، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات والمحاكم المختصة في الكويت.