يبدأ تجهيز الطلب بعد استكمال بيانات الشراء وتأكيده. وقد يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب للتأكد من المنتجات المطلوبة وبيانات التوصيل.

يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت خلال يوم واحد إلى يومين كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب.

تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وقيمة الطلب، ويتم توضيحها أثناء إتمام الطلب أو عند تأكيده مع فريق خدمة العملاء.

تخضع عروض الشحن المجاني للشروط والمدة الموضحة وقت العرض.

يتوفر الدفع عند استلام الطلب داخل الكويت. يرجى تجهيز المبلغ المطلوب قدر الإمكان لتسهيل وتسريع عملية التسليم.

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال التواصل مع خدمة عملاء هلا كويت عبر الهاتف أو الواتساب، مع تزويد الفريق برقم الطلب.

يمكنك طلب تعديل عنوان التوصيل قبل خروج الطلب للشحن من خلال التواصل معنا في أسرع وقت.

بعد خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون تغيير العنوان متاحًا أو قد يتسبب في تأخير موعد التسليم.

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل بدء تجهيزه أو خروجه للتوصيل. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت مع توضيح رقم الطلب.

بعد شحن الطلب قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه.

يجب أن يكون رقم الهاتف المسجل متاحًا عند التوصيل. إذا تعذر التواصل مع العميل أو لم يتواجد شخص لاستلام الطلب، فقد تتم إعادة جدولة التوصيل أو إعادة الطلب إلينا.